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2020/1/23          
用心服务,等于无限可能
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       有时身边美好的事物,若不用心去留意,你会很难发现它的独特和美丽,特别是那些让你习以为常的人和事,往往易埋没成记忆,通过静心挖掘,这才发现自己的身边就工作着许多优秀的人,也发生过很多感人的的事!
       在这些人中有一位总爱帮助顾客的可爱之人,他用积极乐观的工作心态和亲力亲为的处世态度成为了我最尊敬的对象,那就是我们解放东路店的收银主管—王峰。
       他是一名普通的基层管理人员,每天以饱满的热情、温暖人心的言语为顾客排忧解难,对工作对顾客认真负责,赢得了很多华粉。
       他每天的工作状态都是加班加点,早来晚走,从他脸上我们看不到疲惫,也很难从他口中听到半句报怨,他习惯于少说话多做事,一切都用实际行动去表达,他对待顾客真诚、热情,帮助每一位顾客他都拿出百分之一百的真诚去做。
       8月29日在超市入口处有一对老夫妻站在原地长时间不动弹,又像是在商量着事,此时他发现后立即放下手中的工作上前询问,原来两位老人都80多岁了,出门时忘记带拐杖,加上腿走路又不利索,不敢上扶梯,正在商量是否还进不进超市,了解完情况后他对两位老人说“爷爷奶奶,你们别怕,我就是您老的拐杖,想买什么,我陪着您。”一切极为自然,转瞬间顾客的陌生感消失,拉近了与顾客的距离,于是,从进口上扶梯到卖场购物、结账、送出口搀扶着两位老人过马路,直到送上公交车,如此亲人般的服务,亲人般的关切,带给顾客怎样的感动?一句话的承诺,让顾客真正享受到了全程的优质服务,他把满意和微笑留给顾客,这就是我身边的收银主管,他用一言一行谱写着波多野结衣家庭教师服务的新内涵,真正做到了“波多野结衣家庭教师服务  从心开始”的服务理念。

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